Au quotidien, on échange beaucoup avec vous. Cela nous permet d'avoir vos retours, de pouvoir vous accompagner, de vous donner des petites astuces… Pour faciliter nos échanges et être encore plus transparent avec vous, on a commencé à mettre en place différentes actions (et on a encore plein d'autres idées !).
C'est fait !
On travaille dessus
La pédagogie au cœur de notre stratégie
Pour nous, la liberté est très fortement liée à la pédagogie. En proposant un maximum de support pédagogique à destination des professionnels de santé mais aussi de tout le monde (via notre compte Instagram, par exemple), on souhaite que chacun apprenne à mieux connaître son corps, à découvrir toutes les solutions possibles et à faire un choix conscient et totalement libre. On a encore beaucoup de chemin à parcourir, mais on est motivés ! 
On s'améliore grâce à vous
Quand vous commandez, on vous demande, ensuite, votre avis sur nous et sur nos produits. En plus d'aider les futurs utilisateurs, vos avis nous aide aussi à faire toujours mieux. Parfois, c'est juste un avis sympa et on est alors contents de le transmettre aux personnes concernées (les filles de la logistique adorent savoir que les colis vous plaisent). 
D'autre fois, c'est un avis détaillé et constructif et on essaye alors de s'en servir pour améliorer nos services (Et oui, certains produits ou certaines fonctions du site ont été entièrement inspirés par vos commentaires et avis donc MERCI !)
Répéter ces mots 10 fois rapidement : Colis écolos, colis écolos, ...
Lorsqu'on prépare vos commandes, on fait aussi attention aux matériaux qu'on utilise. Pour fermer vos colis, depuis notre création en 2005, on utilise du scotch en papier recyclable. Et, pour protéger vos produits lors du transport, on a opté pour des chips de maïs biodégradables (vous pouvez même les réutiliser pour faire des activités manuelles avec les enfants). Alors oui, ça coûte plus cher, mais c'est meilleur pour la planète ! 
Vous permettre de mieux nous connaître
On souhaite améliorer la communication sur Bivea Médical : qui on est, pourquoi on fait tous ça, nos valeurs et nos ambitions. On parle souvent de nos produits mais c’est important pour nous que vous sachiez qui est caché derrière. On va donc un peu plus parler de nous pour qu’on se découvre un peu plus !
Bivea dans toute la France
On participe à plusieurs congrès ou salon médicaux dans l'année. En plus d'un petit voyage en train à travers la France, ça nous permet surtout de rencontrer les professionnels de santé. C'est important car ils sont en contact direct avec vous et ils nous donnent donc leurs retours d'expérience et leurs opinions sur nos produits. 
Gynécologue, médecins, urologues, cancérologues, sages-femmes (oui, ça fait du monde) : Nous avons hâte de les revoir chaque année pour échanger et progresser avec eux !
